よくあるご質問
Q．送料について
【仮テキスト】送料の詳細は確定後に掲載いたします。
商品ごとの送料は、各商品ページをご確認ください。
Q．海外への配送はできますか。
現在、日本国内のみのお届けとなっております。海外への発送はいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q．お届け希望日時の指定はできますか。
お届け日時のご指定は承っておりません。購入から5～7日程度でのお届けが目安となりますが、商品は各道の駅より順次発送いたしますので、発送までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q．どのような支払い方法がありますか。
支払方法は、クレジットカード決済のみです。手数料：無料
オンラインによるリアルタイム決済で、決済確認後に発送いたします。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners / DISCOVERの6種類です。
クレジットカード番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。
支払時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるクレジットカード会社までご確認ください。
※お支払い回数は一括のみとさせていただいております。
※デビットカードはご利用いただけません。
Q．返品はできますか。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
お届けした商品に破損・汚損があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換対応をいたします。
商品到着後8日以内に、お問い合わせメールアドレス宛にご連絡ください。期限を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換をご希望のお客様については、オイシサノストアお客様係までメールにてご連絡ください。
オイシサノストアお客様係
メールアドレス：qa_oishisanostore@asv.ajinomoto.com
Q．配送業者はどこですか。また、配送業者を選ぶことはできますか。
商品のお届けはヤマト運輸(株)に委託しております。
恐れ入りますが、配送業者をご指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
Q．購入確認メールが届かないのですが。
以下が原因の可能性がございます。確認、ご対応をお願いいたします。
・お使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策をしている場合
弊社からお送りするメールを受信できるように、以下のドメインの追加設定をお願いします。
「@asv.ajinomoto.com」
・ご登録いただいたメールアドレスが誤っている場合
こちらよりご登録のメールアドレスをご確認ください。
Q．領収書を発行してもらえますか。
領収書の発行については可能です。ただし、商品代金の入金確認後とさせていただきます。
詳しくはオイシサノストアお客様係までメールでお問い合わせください。
メールアドレス：qa_oishisanostore@asv.ajinomoto.com