「AJI MALL」お客様規約
第1条 本規約の適用
この規約（以下「本規約」といいます。）は、味の素ダイレクト株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するインターネット上のオンラインショップ「AJI MALL」（以下「本サイト」といいます。）で提供する、お客様と当社との間で行われる当社の販売する商品（以下「商品」といいます。）の売買取引およびこれに付随するサービス（あわせて、以下「本サービス」といいます。）に適用されます（本サービスをご利用される方およびご利用されようとする方をあわせて、以下「お客様」といいます。）。
第2条 本規約と個別規約
当社は、本規約の他、お客様による本サービスの利用について個別規約（以下「個別規約」といいます。）を定める場合があります。この場合、個別規約も本規約とあわせて適用されるものとします。本規約と個別規約が異なる場合には、特段の定めのない限り、個別規約が優先して適用されるものとします。
第3条 お客様登録
お客様は、本サービスをご利用になる場合、本サイトへアクセスし、本規約および別途定める味の素株式会社のプライバシーポリシーを承諾のうえ、当社所定の情報（氏名、住所・郵便番号、電話番号、電子メールアドレス等を含み、以下「登録情報」といいます。）の登録（以下「お客様登録」といいます。）を行ってください。お客様が本サイト上で当社所定の方法により登録の申込みを行い、当社が承諾した時にお客様登録は完了するものとします。お客様登録が完了した時点で、当社とお客様との間で本サービスの利用に関する契約（以下「本利用契約」といいます。）が成立します。
登録された情報に誤り等がある場合、商品やメールマガジン・ダイレクトメール等のご案内をお届けできない、または、お客様からのお問い合わせに対応できないことがあります。
お客様登録および本サービスのご利用は、日本国内に在住の方のみを対象としています。海外への商品のお届けはできません。
第4条 個人情報について
当社は、お客様の個人情報（日本国個人情報の保護に関する法律第2条第1項の定義によります。）を、別途定める味の素株式会社のプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱います。
第5条 本サービス
本サービスの内容は、以下の他、別途当社が定めるものとします。
（１） 本サイトにおける商品の通信販売
（２） 商品に関する情報の提供
（３） 商品に関するキャンペーンやアンケート
（４） 商品に関するお問い合わせ対応
本サービスの変更等については、以下のとおりとします。
（１） 当社は、お客様への事前通知なしに、本サービスの性質に重大な変更が生じない範囲で本サービスの全部または一部の変更、追加または廃止（以下、あわせて「変更等」といいます。）を任意に行うことができます。
（２） 当社は、お客様に対して、変更等の実施前後を問わず、当社が適当と判断する方法で、本サービスの変更等をご案内することができます。
（３） 当社は、お客様へ事前に通知したうえで、本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。ただし、緊急の場合その他事前の通知が困難な場合には、事後に通知します。
（４） 当社は、本サービスの内容が不変であることおよびその提供が永続的であることについて、保証するものではありません。
商品の種類、品質または数量が契約の内容に適合しないこと（以下「契約不適合」といいます。）に伴う返品・交換のご連絡、お客様情報の変更・抹消のお申し出、その他本サービスに関連するお客様から当社へのご連絡は、原則、お客様ご本人からお願いします。
第6条 オンライン販売による商品の売買取引に関する取り決め事項
お客様と当社との間で行われる、オンライン販売による商品の売買取引に関する取り決めは以下のとおりとします。
（１） 商品のご注文
① お客様は、本サイトにアクセスのうえ、ご注文いただくことで商品をご注文いただけます。
② 当社がお客様からのご注文を受け付け、当社における受注処理が確定した時をもって、お客様と当社との間での商品の売買契約が成立するものとします。ご注文内容の変更およびご注文の取消しは、原則として承っておりません。
（２） 商品のお届け
商品は、前号に定める当社における受注処理確定日から3～5営業日前後でお届けします。ただし、第15条第1項に定める不可抗力事由により、商品のお届けが遅れる可能性がありますが、これによりお客様が損害を被っても、当社は何等の責を負わないものとします。なお、商品のお届けが遅れる場合は、実務上可能な限り、当社からお客様にご連絡します。
（３） 送料
商品をお客様にお届けするにあたり、別途当社が定める送料をお客様にご負担いただきます。
（４） 支払方法
商品の代金および送料のお支払方法は、以下のとおりとします。
・クレジットカード払い
・Apple Pay
・Google Pay
（５） 商品の返品・交換
お客様のご都合による商品の返品・交換は、原則としてお受けいたしません。ただし、当社の責に帰すべき事由により商品に契約不適合がある場合は交換いたします。
（６） 定期販売
定期販売は、ご注文いただくと、お客様から解約のお申し出があるまで、定期的・自動的に同一商品をお届けするサービスです。商品の販売価格の変更、消費税の増税、お客様の住所変更に伴う送料の変更等により契約金額が変動する場合または商品がリニューアルもしくは終売する場合には、当社は、事前に本サイト上またはメール等で変更内容の詳細を公表または通知したうえで、契約金額やお届け商品を変更することができます。変更に同意されない利用者は、本サイトより解約手続きをお願いします。
第7条 お客様への連絡・告知
当社は、お客様情報に基づき、商品をお届けし、または、封書・ハガキ、電話、電子メール等でお客様に対してご案内およびご依頼等を差し上げることがあります。
お客様が登録した住所へお送りした商品、封書・ハガキや電子メールアドレスへお送りした電子メールが、複数回、未着またはエラーとなった場合、以降の商品のお届け、ご案内またはご依頼等を停止する場合がありますが、お客様はこれに対して異議を述べないことを承諾します。
お客様からメールマガジン、ダイレクトメール等の連絡先の変更または連絡停止の申し出があった場合は、これを変更または停止いたします。なお、システムの都合上、当該変更または停止の反映までに期間（最大約2ヶ月程度を想定しています。）を要する場合があります。
第8条 届出情報の変更について
お客様は、登録情報、クレジットカードの番号・有効期限その他当社に届け出ている情報（以下、あわせて「届出情報」といいます。）に変更が生じた場合には、速やかに当社所定の方法により当社へ変更の届け出を行います。
届出情報に変更が生じた後であっても、お客様からの変更の届け出がない場合、当社は、変更前の届出情報に基づき当社からの連絡・告知または商品の発送を行います。そのため、当社は、商品をお届けできない、メールマガジン・ダイレクトメール等のご案内をお届けできない、またはお問い合わせの際にお客様を識別することができず対応できないことがありますが、お客様はこれらに対して異議を述べないことに承諾します。
第9条 お客様登録の不承諾・取消しおよび本サービスの不提供
お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、お客様への事前通知なしに、直ちにお客様登録を承諾せず、もしくは届出情報を全部または一部を削除し、または、該当したお客様に本サービスの提供を行わないことができます。なお、これらの措置を実施した場合であっても、当社はお客様に対してその理由を開示する義務を負いません。
（１） お客様が実在しない場合、または第三者になりすましてお客様登録を行い、もしくは本サービスを利用した場合
（２） お客様が過去に本規約もしくは個別規約またはその他当社との契約に違反したことがある場合、または、本規約もしくは個別規約またはその他当社との契約に違反した場合
（３） 届出情報に、虚偽の記載、誤記、または記入漏れがある場合
（４） お客様が制限行為能力者であって、民法に基づく同意権を有する方からお客様登録・本サービスの利用に関する事前の同意を得ていない、またはそのおそれがある場合
（５） お客様が死亡された場合
（６） 本サービスの運営・管理上または技術上、支障がある場合
（７） 一人のお客様が複数のお客様登録を行おうとする、または行った場合
（８） 電話、電子メールによっても、お客様との連絡が取れない場合
（９） 販売価格の変更、消費税の増税、お客様の住所変更に伴う送料の変更等により、定期販売の契約金額が変動することとなり、当社がお客様へ契約継続の有無を確認したものの、お客様から回答がない場合
（１０） 定期販売の商品がリニューアルまたは終売となった場合
（１１） 商品の代金等の支払債務の履行遅滞その他の不履行があった場合、または本サービスにおいて定められた取引条件（本規約および個別規約を含みます。）における義務の履行遅滞その他の不履行があった場合
（１２） 商品の代金等の支払方法としてお客様が届け出たクレジットカードが、クレジットカードの発行会社による利用契約の解除、その他の理由により、利用できない場合
（１３） 過去もしくは現在において、暴力団・暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロもしくは特殊知能暴力集団その他これに準ずる者（以下、あわせて「反社会的勢力」といいます。）である場合、または反社会的勢力と何らかの交流もしくは関与等がある場合
（１４） 前各号の他、当社が必要と合理的に判断した場合
当社は、お客様が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、お客様へ事前に通知したうえで、直ちに本利用契約の全部または一部を解除し、お客様登録を抹消することができます。
（１） 前項各号のいずれかに該当した場合
（２） お客様が支払停止または支払不能となった場合
（３） お客様について破産、民事再生またはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
（４） 前各号の他、当社が必要と合理的に判断した場合
第10条 お客様登録の解除
お客様登録の解除を希望する場合は、所定の方法にて当社に届け出るものとします。ただし、お客様登録を解除しても、それ以前に、第6条第1号に定める当社における受注処理が確定した商品のご注文につきましては、変更・取消しをすることはできません。
前項の場合において、お客様登録を解除しても、本サービスのシステム上、直ちにお客様の個人情報は削除されません。お客様の個人情報の削除については、別途定める味の素株式会社のプライバシーポリシー第4項に記載の保有個人データの訂正等に関する請求の手続きの規定に従い、ご請求ください。
第11条 本サイト利用に伴う取り決め事項
お客様は、本サービスの利用に関して、自己または第三者をして、次の各号に定める行為を行ってはなりません。
（１） 本規約または個別規約に違反する行為
（２） 法令または公序良俗に反する行為
（３） 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
（４） 当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為
（５） 当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
（６） 当社または第三者に経済的損害を与える行為
（７） 当社または第三者に対する脅迫的な行為
（８） 本サービスの一部を複製、頒布または不正に開示する行為
（９） 当社のネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
（１０） 当社のネットワークまたはシステム等へ不正にアクセスする行為またはそれを試みる行為
（１１） 本サービスに関連するプログラムを変更、削除、逆コンパイル、逆アセンブルまたはリバースエンジニアリングする行為
（１２） 本サービスの運営を妨害する行為
（１３） 虚偽の登録情報を提供する行為
（１４） 第三者に成りすます行為
（１５） 他のお客様のアカウントを利用する行為
（１６） 一人のお客様が複数のお客様登録をする行為
（１７） 前各号の他当社が不適切であると合理的に判断する行為
お客様は、届出情報、ログイン用ID・パスワードを第三者に貸与、譲渡、売却、質権設定その他の担保に供する等の行為を行ってはなりません。
お客様は、ログイン用ID・パスワードについて、自己の責任において、安全に管理・保管し、第三者による不正使用を防止するために必要な措置を講じます。
ログイン用ID・パスワードの紛失・盗難があった場合、またはログイン用ID・パスワードが第三者に使用されていることが判明した場合、お客様は、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合はこれに従います。
お客様は、ログイン用IDを一度登録すると変更できません。お客様は、ログイン用パスワードを変更する場合には、別途当社が定める方法に従って変更することができます。
当社は、お客様の故意・過失を問わず、お客様のログインIDとパスワードを使用してログインのうえ行われた本サービスに関する一切の行為については、お客様によって行われたものとみなし、お客様は、その行為および結果に関する一切の責任を負います。
お客様は、本サイトを利用するために必要なコンピュータ、ソフトウェア、その他これに付随して必要となる全ての機器の準備および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとし、当社は、お客様が本サービスを利用する環境を整備する義務を負いません。
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知したうえで、本サービスの全部または一部の提供を停止することができます。ただし、緊急の場合その他事前の通知が困難な場合には、事後に通知します。
（１） 本サービスに関わるハードウェア、ソフトウェア、通信機器その他関連する機器もしくはシステムの点検または保守作業を定期的にまたは緊急に行う場合
（２） コンピュータまたは通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング、その他予期せぬ要因により本サービスの提供が困難となった場合
（３） 本サービスに関するセキュリティ上の問題が生じた場合
（４） 第15条第1項に定める不可抗力事由が発生した場合
（５） 法令に基づく措置により本サービスの運営が困難となった場合
（６） 前各号の他、当社が必要と合理的に判断した場合
第12条 譲渡等の禁止
お客様は、本規約および個別規約に基づくお客様の権利を第三者に売渡し、その他譲渡しないものとし、また、質権を設定し、その他担保に供する等の行為を行わないものとします。
第13条 著作権等
別段の定めのない限り、本サービスを通じて提供される著作物および本サイトを含む当社の各告知媒体、コンテンツ等に関する著作権その他の知的財産権は、当社または各著作物、告知媒体、コンテンツ等の提供者に帰属するものとし、また、本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属するものとします。お客様は、当社または各著作物、告知媒体、コンテンツ等の提供者の事前の承諾なしに、当該著作権その他の知的財産権を利用することができません。
お客様は、本サービスを利用することにより得られる一切の情報を、当社またはその情報の権利者の事前承諾なしにお客様自らの私的使用以外の目的で複製し、その他これを出版し、放送する等の行為を行うことはできず、その方法の如何を問わず第三者の利用に供することはできません。
第14条 本規約・個別規約の変更
当社は、①お客様の一般の利益に適合する場合の他、②本規約の変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更内容の相当性など諸般の事情に照らして合理的なものである場合には、お客様の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法（電子メールの送信または本サービス内への掲示等をいいます。）でお客様へ通知または公表することにより、本規約および個別規約を変更することができ、お客様は変更後の本規約および個別規約の内容を異議なく承諾します。
前項①に基づく変更後の本規約および個別規約は、当社が前項により通知または公表を行った時点から、効力を生じるものとし、前項②に基づく本規約変更後の本規約および個別規約は、当社が前項により通知または公表し、かつ、当該通知または公表をしてから周知に必要な期間が経過した後に生じるものとします。
その他、当社が必要と判断した場合、当社はお客様に対して随時必要な事項を書面もしくは電子メールで通知し、または本サイト上に表示いたします。
第15条 免責事項
当社は、地震、台風、津波その他天災地異、戦争、暴動、内乱、テロ行為、疫病疾病、法令・規則の制定・改廃、公権力による命令・処分その他政府による行為（緊急事態宣言等によって事実上の制限を伴うものを含みます。）、ストライキその他労働争議、輸送機関の事故、機器・通信システムの故障・障害、業務委託先の業務停止その他不可抗力（以下「不可抗力事由」といいます。）による本サービスの全部または一部の履行遅滞または不能については、責任を負いません。
本サービスに関連して、当社の債務不履行または不法行為によりお客様に損害が生じた場合、当社は、請求原因の如何を問わず、帰責事由の原因となった行為から直接かつ通常生ずべき実損害額（付随的損害、間接損害、特別損害、結果的損害、偶発的損害、将来の損害および逸失利益に係る損害を除きます。）の範囲内、かつ、帰責事由の原因となった行為に関連する注文にかかる商品の代金額を上限として、当該損害を賠償します。ただし、これら損害賠償責任の制限は、当社に故意または重過失があった場合には適用されません。
お客様が本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用行為を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的または間接的に何らかの損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を被った場合、お客様は、当社の請求に従って直ちにこれを賠償します。
お客様が本サービスの利用により、または本規約または個別規約に違反したことによって第三者に対して不利益や損害を与えた場合、お客様は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社はこれを解決する義務を負いません。
当社は、本サイトに掲載される情報や本サービスに関連するサーバ・ドメイン等から送付されるメール・コンテンツにコンピューターウイルス等の有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
当社は、本サービスにより提供する情報について、完全性、有用性、正確性、安全性、合目的性等いかなる保証も行いません。
第16条 分離可能性
本規約または個別規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約または個別契約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第17条 準拠法および裁判管轄
本規約および個別規約の準拠法は、日本国法とします。
本規約および個別規約に関し、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、お客様と当社で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、協議しても解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【2025年2月27日改定】